در جریان این بازدید، فرماندار جم با کارکنان اداره ثبت‌احوال گفت‌وگو و ضمن دریافت گزارش از وضعیت صدور کارت ملی هوشمند، ثبت وقایع حیاتی و ارائه خدمات هویتی، بر ضرورت ارتقای سرعت و دقت در ارائه خدمات و همچنین تکریم ارباب‌رجوع تأکید کرد.

وی با اشاره به جایگاه مهم ثبت‌احوال در نظام برنامه‌ریزی کشور اظهار داشت: «دقت در ثبت وقایع حیاتی و ارائه خدمات هویتی دقیق و به‌موقع، یکی از پایه‌های اصلی مدیریت و حکمرانی است. »

فرماندار جم همچنین استفاده از سامانه‌های نوین الکترونیک را یکی از الزامات بهبود کیفیت خدمات دانست و افزود: «هر میزان که مراجعه حضوری کاهش و فرآیندها هوشمندتر شود، رضایتمندی مردم افزایش و دقت امور نیز بیشتر خواهد شد.»